LEGAL REFERENCE

Keadilan dan Keamanan dalam Setiap Transaksi

Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi standard industri, verifikasi identiti berlapis dan pengesahan pembayaran yang ketat. Di wilayah yang disokong, setiap deposit dan pengeluaran anda diproses mengikut garis...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi identiti dua langkahPengesahan pembayaran manualPenyimpanan data terenkripsi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
4dmama Keadilan dan Keamanan dalam Setiap Transaksi

Dasar Operasi dan Pematuhan Tempatan

4dmama beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan kasino dan pertaruhan sukan dalam talian. Kami tidak melayani wilayah dengan larangan penuh terhadap aktiviti ini. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut peraturan pembayaran digital Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun mengikut piawaian pengurusan kewangan. Akaun yang melanggar syarat-syarat kami akan ditangguhkan, dan dana

akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa dua minggu kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PELEPASAN MASALAH

Hubungi Pasukan Undang-undang dan Pematuhan Kami

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau aduan kepada [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan terperinci tentang dasar kami dan hakikat anda.

Pemohon Akses Data

Minta salinan rekod peribadi anda atau minta pemadaman akaun permanen melalui sokongan langsung. Semua permintaan diproses dalam 30 hari mengikut piawaian perlindungan data setempat.

Keluhan Pembayaran

Jika anda mempunyai isu dengan deposit atau pengeluaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi kami untuk penyelidikan penuh dan pengembalian dana jika berlaku.

AMALAN PENJAGAAN DATA

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Anda

Enkripsi Data Penuh

Setiap login, deposit dan transaksi kasino dienkripsi dengan SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diperhati oleh pihak ketiga, dan kami tidak berkongsi maklumat dengan pengiklan atau penjual data.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan kasino anda dan mengesan aktiviti penipuan. Anda boleh matikan cookies dalam tetapan pelayar, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Verifikasi Akun Berlapis

Sebelum pengeluaran pertama, kami meminta dokumen pengenalan berfoto dan bukti alamat. Proses ini mencegah pencurian akaun dan memastikan kesahihan setiap pemain dalam sistem kami.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan sejarah akaun, transaksi dan log log masuk selama tujuh tahun untuk audit undang-undang dan pemulihan akaun. Selepas itu, data disemaikan secara selamat atau dipadamkan sepenuhnya.

Paparan Keadaan Akaun

Masuk ke tetapan akaun anda untuk melihat semua transaksi yang menunggu, sejarah pengeluaran dan perubahan kata laluan. Anda boleh muat turun laporan csv untuk rekod peribadi anda.

Hapus atau Tukar Data Peribadi

Hubungi sokongan untuk membuat perubahan pada nama, alamat e-mel atau butiran pembayaran. Semua perubahan memerlukan pengesahan identiti semula untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Jawapan Ringkas tentang Hak dan Dasar Anda

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi Data dan pilih Minta Eksport. Kami akan menghantar fail zip yang berisi nama, e-mel, sejarah pembayaran dan log aktiviti dalam masa 7 hari kerja.

Kata laluan anda di-hash dengan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan sebagai teks biasa di pangkalan data kami. Walaupun sistem kami dikompromikan, kata laluan anda tetap aman.

Hanya anda dan pasukan keselamatan dalaman 4dmama. Kami tidak berkongsi butiran pembayaran dengan pengiklan, mitra kasino atau pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan penghapusan penuh. Kami akan menutup akaun anda, memadamkan rekod peribadi dalam 30 hari, tetapi menyimpan jejak transaksi untuk pematuhan fiskal selama 7 tahun.

Tidak. Kami tidak menjual, menukar atau membahagikan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk mengesahkan akaun, memproses pembayaran dan mencegah penipuan.

Hubungi sokongan dengan ID pesanan pembayaran anda. Kami akan menyelidik permintaan kepada penyedia pembayaran dan mengembalikan dana jika terdapat ralat atau beban pendua dalam masa 10 hari kerja.

Kami akan menghantar e-mel yang menerangkan alasan penangguhan dan langkah yang diperlukan untuk menyingkir masalah. Anda mempunyai hak untuk membuat rayuan. Setelah penyelesaian, dana kami akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda.